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manuais:telefonia

Comandos e funcionalidades do sistema de telefonia

Abaixo segue uma lista de comandos possíveis nos telefones do Câmpus e como utilizá-los.


Faixas de ramais

Números somente internos (ramal virtual) da Sede Centro42?? / 43??
Números externos e internos (ramal direto) da Sede Centro3310-44?? / 3310-45?? / 3310-46?? / 3310-47?? / 3310-48?? / 3310-49??
Números somente internos (ramal virtual) da Sede Ecoville63??
Números externos e internos (ramal direto) da Sede Ecoville3279-64?? / 3279-65?? / 3279-66?? / 3279-67?? / 3279-68??


Os ramais chamados de virtuais não recebem ligações externas diretamente. Por exemplo: O número 3310-4310 não pertence a universidade, e não será atendido dentro do Câmpus Curitiba se uma ligação for realizada para este número. A numeração 42xx, 43xx e 63xx só existe dentro do nosso sistema de telefonia e só recebe diretamente as ligações ramal-a-ramal.



Contato da telefonista

Para falar com a telefonista, disque 9.



Discando para números INTERNOS

Digite diretamente o número do ramal, com 4 dígitos. Não é necessário discar o prefixo (3279 ou 3310).



Discando para números EXTERNOS

Coloque sempre o número 0 no início da discagem, para sinalizar que está ligando para um telefone externo.



Ligações de longa distância

Não é necessário preencher o número da operadora.

Longa distância nacional00 + DDD + número
Longa distância internacional000 + código do país + número internacional



Captura de chamadas

Ramais dentro do mesmo grupo de captura * * (asterisco duas vezes)
Ramais que não estão no mesmo grupo de captura *59 + número do ramal que está tocando



Transferência de ligações

FLASH + ramal de destino



Desvio de chamadas

Ativar *11 + ramal para onde irão as ligações
Desativar #1

Ao digitar o código desta funcionalidade, aguarde o tom de confirmação.



Conferência

(Limite de até 7 participantes, incluindo o primeiro chamador).

Ligar para o 1º ramal + FLASH + Ligar para o 2º ramal + FLASH + Ligar para o 3º ramal… e assim por diante.

Após ligar para todos os participantes discar o código FLASH *3



Digitação de opções em ramal digital

Válido apenas para usuários de ramal digital. Caso esteja ligando para uma central de atendimento, após o atendimento da ligação, utilize o código abaixo para liberar o telefone para digitar as opções.

Logo que a ligação for atendida, digite: *53



Ramal IP

  • Uma conferência não pode ser iniciada através de um ramal IP.
  • Num telefone IP, a função de desvio de chamada não pode ser programada pelo código. Utilize as opções no MENU do aparelho para configurá-la. (MENU > Facilidades > Desvio)
  • O ramal IP possui outras duas funcionalidades extras: Histórico de chamadas e Agenda. As mesmas também estão disponíveis no MENU do aparelho.
manuais/telefonia.txt · Última modificação: 2019/12/05 18:07 por brunot